Politique de confidentialité

Avis de confidentialité du site Web RETINAHUB - Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), Règlement général sur la protection des données (RGPD) et version conforme à la protection de la vie privée en ligne

Introduction

Chez RETINAHUB, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Dans cette notice, nous vous expliquerons pourquoi et comment, en tant que responsable du traitement des données de nos clients, nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons vos données personnelles. Nous comprenons vos droits et nous vous expliquerons comment vous pouvez les exercer.

Par RETINAHUB, "nous", "notre", nous entendons RETINAHUB, une entreprise enregistrée à Québec sous le numéro 1228077077. Notre siège social est situé à l'adresse suivante 301-3090 Boulevard le Carrefour, Laval, QC H7T 2J7

Lorsque nous parlons de "vous", nous entendons les utilisateurs finaux qui recourent au service d'un indépendant, d'une clinique ou d'un médecin faisant partie d'un groupe de médecins.

Cet avis de confidentialité couvre l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, qui sont collectées par le biais de notre site web ou d'autres services que nous proposons, ou en relation avec ceux-ci. Aux fins de la présente politique de confidentialité, "ce site web" désigne toutes les pages web relatives au site retinahub.com, à l'exclusion de tout lien vers des sites tiers.

Si vous vous demandez comment nous traitons vos données personnelles ou si vous avez des questions sur vos droits en tant que personne concernée, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante security@retinahub.com.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et à quelles fins ?

Nous recueillons trois types d'informations vous concernant :

  1. les informations sur les services de base (informations requises pour fournir les services de base) ;
  2. des informations facultatives (informations requises pour l'analyse et le marketing).

Enregistrement d'un compte (collecte directe, service de base)

  • les coordonnées et informations suivantes : prénom, nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone ;
  • des informations sur l'environnement de travail : profession ou spécialité médicale, numéro de licence, service hospitalier ou affiliation à un hôpital, ou lieu de travail.

Établir un profil (collecte directe, volontaire)

  • Les informations du profil et les informations suivantes : prénom, nom, ville, type de compte, langue, email et numéro de téléphone. La spécialité, la province où la licence est valide et le numéro de licence (spécifique aux types de compte "Médecin" et "Moniteur clinique").

Achat de services (collecte directe, service de base)

  • informations de paiement : données relatives aux cartes de crédit ou à d'autres instruments de paiement ;
  • confirmation des coordonnées et des informations sur le lieu de travail.

Interaction avec notre personnel et nos rapports (collecte directe et volontaire)

  • la correspondance et les communications avec nous, telles que les demandes de renseignements(y compris, mais sans s'y limiter, le prénom, le nom de famille, l'adresse électronique, la spécialité médicale, les informations sur le lieu de travail) ;
  • les informations que vous pouvez fournir par courrier électronique, dans la salle de discussion de l'assistance en ligne ou par téléphone(y compris, mais sans s'y limiter, le prénom, le nom de famille, l'adresse électronique, la spécialité médicale, les informations sur le lieu de travail) ;
  • les publications sur nos médias sociaux, les informations accessibles au public sur votre mur Facebook, les commentaires que vous publiez sur notre site web ;
  • les détails de votre présence dans nos bureaux, y compris les images de vidéosurveillance lorsque vous visitez nos bureaux ou lors d'un événement organisé par nous ou d'un événement industriel auquel nous participons.

Concours et enquêtes (collecte directe, volontaire)

  • le prénom, le nom, l'adresse électronique et l'adresse.

Abonnement à la newsletter (collecte directe et volontaire)

  • le prénom et le nom de famille ;
  • l'adresse électronique.

Site web ou utilisation d'applications mobiles - données démographiques, géographiques et techniques (collecte indirecte, facultative)

Site web :

  • sites web visités ;
  • dispositifs utilisés ;
  • les préférences des utilisateurs ;
  • ID de l'appareil et localisation GPS ;
  • dans laquelle des publicités ont été insérées pour les utilisateurs.

Application mobile :

  • ID de l'appareil et localisation GPS ;
  • le type d'appareil mobile que vous utilisez ;
  • la version du système d'exploitation de votre appareil mobile ;
  • la fréquence à laquelle vous utilisez l'application.

Comment et quand traitons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans les cas suivants :

  • vous ouvrez un compte chez nous ;
  • vous établissez votre profil ;
  • vous utilisez l'un de nos services ;
  • vous visitez notre site web ;
  • vous utilisez l'application mobile ;
  • vous visitez nos sites de médias sociaux ;
  • vous participez à des concours et à des sondages ;
  • vous communiquez avec le service clientèle (téléphone, courriel ou chat en ligne) ;
  • vous communiquez avec nous par courrier électronique ;
  • vous nous fournissez un témoignage ;
  • vous postulez à un poste ;
  • nous recevons une recommandation qui vous a été envoyée ;
  • vous visitez notre bureau ;
  • Vous participez à des événements que nous avons organisés ou à des événements industriels auxquels nous participons.

Quelle est la base juridique de la collecte des données personnelles ?

Pour vos intérêts légitimes et les nôtres : nous utilisons vos informations personnelles et les particularités de votre lieu de travail pour vous permettre d'utiliser nos services. Nous utilisons vos informations sur les paiements pour traiter une transaction lorsque vous achetez des services supplémentaires. Nous supposons que vous comprenez que nous avons besoin de vos coordonnées, de vos informations de localisation et de vos informations de paiement pour fournir ce service. Nous ne vous demanderons donc pas de consentement exprès lorsque vous passez une commande ou lorsque vous ouvrez un compte.

Respecter les obligations légales : dans certaines circonstances, nous devrons divulguer vos données personnelles en réponse à une demande d'une autorité réglementaire, de la police ou d'autres organismes gouvernementaux.

Nous n'avons pas d'autre base juridique que le consentement à la collecte d'informations démographiques, géographiques et techniques à des fins d'analyse et de marketing. Par conséquent, nous vous demandons votre consentement écrit avant de procéder à la collecte.

  • Nous pouvons utiliser ces informations pour vous commercialiser nos produits ou pour vous proposer des offres ou des produits de nos partenaires qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
  • Nous pouvons vous offrir des incitations pour participer à nos enquêtes et concours. Nous pouvons vous abonner à notre bulletin d'information lorsque vous achetez des produits par l'intermédiaire de nos partenaires ;
  • Nous pouvons vous offrir des incitations pour participer à nos enquêtes et concours.

Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

  • à notre characternel ;
  • à nos filiales et sociétés sœurs ;
  • aux autres professionnels inscrits sur la plateforme ;
  • à des tiers qui nous aident à faciliter la fourniture de nos services.

Flux de données transfrontaliers (données collectées au Canada transférées vers des lieux situés en dehors du Canada) et transferts restreints (transferts de données personnelles en dehors de l'EEE).

  • Tous nos partenaires qui nous aident à fournir nos services sont résidents et exercent leurs activités aux États-Unis et en Australie. Tous nos partenaires basés aux États-Unis sont certifiés Privacy Shield EU-US et ont donc pu prouver que des garanties suffisantes sont en place pour protéger vos données personnelles ;
  • Nous ne demanderons pas votre consentement écrit et nous ne pouvons pas vous proposer d'autres solutions, car l'infrastructure informatique de la plateforme du fournisseur de services en nuage et nos partenaires de services font partie intégrante de la prestation de nos services.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles tant que vous avez un compte chez nous et trois ans après la dernière activité ou lorsque vous nous demandez de supprimer les informations que nous détenons sur vous. En cas d'inactivité, nous communiquerons avec vous avant de supprimer votre compte.

Vos droits

Le droit d'accès :

Vous pouvez accéder à votre compte à tout moment sur le site web ou l'application mobile.

Le droit de correction :

Vous pouvez modifier les informations de votre compte à tout moment.

Le droit à l'oubli :

Messagerie autonome - Vous pouvez supprimer votre compte, ce qui aura pour effet de supprimer automatiquement toutes les données à caractère personnel (informations sur les services de base, informations volontaires et informations facultatives proportionnelles à la sensibilité des informations détenues) associées au compte. Nous demanderons à tous les tiers à qui nous avons communiqué vos données de les supprimer.

Membre d'un groupe de médecins - Dans ce cas, le responsable du traitement (par exemple un hôpital) est responsable de vos données. Il est de la responsabilité du responsable du traitement de nous demander de supprimer ce qu'il juge approprié.

Le droit de restreindre le traitement :

Vous pouvez modifier vos préférences dans les paramètres de votre compte ou de votre navigateur.

Le droit à la portabilité des données :

Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous et nous vous fournirons les informations par courrier électronique. Veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Le droit d'opposition :

Vous avez le contrôle total de votre compte. La suppression de votre compte entraînera la suppression de toutes les données qui s'y rapportent et, par conséquent, nous cesserons de traiter vos données personnelles détenues par nous et par tout tiers auquel nous avons communiqué vos données. Tant que vous avez un compte chez nous, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment, ce qui mettra fin à la collecte et au traitement des informations facultatives.

Cookies

Le site web et l'application mobile utilisent des cookies. Les cookies utilisés se répartissent en trois catégories distinctes :

  • des cookies essentiels et fonctionnels ;
  • les cookies analytiques ;
  • les cookies de publicité, de marketing et de médias sociaux.

Les cookies essentiels et fonctionnels seront utilisés sans votre consentement explicite car ils sont nécessaires au bon fonctionnement de nos services. En revanche, les cookies d'analyse, de publicité, de marketing et de médias sociaux sont facultatifs. Ils sont fournis et gérés par notre prestataire de services, HubSpot. Ils vous demanderont votre consentement exprès lors de votre première visite ou connexion. Si vous acceptez ces cookies, ils resteront sur votre ordinateur pendant 13 mois, à moins d'effacer vos données de navigation. Chaque fois que vous utiliserez un appareil différent, que vous visiterez le site web ou que vous vous connecterez incognito, la bannière des cookies vous demandera à nouveau votre consentement. Si, à tout moment au cours de cette période de 13 mois (durée de vie des cookies), vous décidez de vous désinscrire, vous pouvez le faire en effaçant vos données de navigation de manière sélective ou complète, puis en désactivant la réapparition de la bannière lors de votre prochaine visite.

Mises à jour des politiques

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente se trouve sur Retinahub.com.